Nota: il testo giuridicamente vincolante è esclusivamente la versione originale in lingua turca; la presente traduzione italiana ha solo scopo informativo.
Data di entrata in vigore: 24 settembre 2026 | Sito web: www.yigitaluminyumprofil.com
Ambito e contatti
La presente politica si applica alle vendite ai consumatori effettuate da MUSTAFA YİĞİT con il marchio Yiğit Alüminyum Profil tramite www.yigitaluminyumprofil.com e WhatsApp. Agli acquisti effettuati per finalità commerciali o professionali non si applicano automaticamente le disposizioni sul recesso specifiche per i consumatori; valgono la normativa generale applicabile e le condizioni concordate nell'operazione. Il fatto che a tutti gli utenti sia mostrato lo stesso prezzo non modifica questa distinzione.
Le richieste di annullamento, recesso e relative a prodotti difettosi possono essere inviate per iscritto all'indirizzo info@yigitaluminyumprofil.com o alla linea WhatsApp 0532 642 72 80. L'indirizzo postale e per i resi è Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul. Si tiene conto anche delle comunicazioni scritte valide inviate al di fuori dell'orario di lavoro.
Annullamento dell'ordine prima della consegna
Il consumatore può comunicare il recesso dopo la conclusione del contratto e prima della consegna del prodotto. Se la spedizione non è ancora avvenuta viene fermata; se è già avvenuta, si organizza il ritorno del prodotto. La motivazione "già affidato al corriere" non esclude il diritto di recesso. L'annullamento di un ordine definitivo da parte del venditore è invece possibile solo per motivi e con conseguenze conformi alla legge.
Termine di recesso e comunicazione
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui il prodotto è stato ricevuto da lui o da un terzo da lui designato diverso dal vettore, senza dover fornire motivazioni né pagare penali. Il diritto di recesso può essere esercitato anche prima della consegna. Se i prodotti dello stesso ordine vengono consegnati in date diverse, fa fede la data di consegna dell'ultimo prodotto; se il prodotto è composto da più parti, quella dell'ultima parte. L'affidamento del prodotto al corriere non fa decorrere questo termine.
La dichiarazione di recesso può essere inviata prima della scadenza del termine via e-mail all'indirizzo info@yigitaluminyumprofil.com, con messaggio scritto alla linea WhatsApp 0532 642 72 80 o con comunicazione scritta all'indirizzo del venditore Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul. È sufficiente che la dichiarazione indichi chiaramente l'ordine e la decisione di recedere. L'uso di un modulo specifico, l'indicazione di una motivazione, l'approvazione del venditore o l'ottenimento preventivo di un codice di reso non sono condizioni del diritto di recesso. Si consiglia di conservare le prove dell'avvenuta comunicazione.
Se l'informazione sul diritto di recesso non è stata fornita in modo adeguato, il consumatore non è vincolato al normale termine di 14 giorni; il diritto si estingue un anno dopo la scadenza del normale termine di recesso. Se entro questo periodo di un anno l'informazione viene fornita in modo regolare, il termine di 14 giorni decorre dalla data in cui è stata fornita.
Restituzione e rimborso del pagamento
Salvo che il venditore offra di ritirare egli stesso il prodotto, il consumatore deve rispedirlo al venditore o alla persona da questi autorizzata entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la dichiarazione di recesso. Indirizzo per i resi: Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul. Vettore designato per i resi: Aras Kargo. I dati di spedizione necessari per la consegna al vettore vengono comunicati tramite i canali di contatto; questa operazione non si trasforma in una fase di approvazione che ritardi la dichiarazione di recesso.
Se si utilizza il vettore per i resi indicato nelle informazioni precontrattuali, al consumatore non viene addebitato alcun costo di trasporto del reso. Se nelle informazioni precontrattuali non è indicato alcun vettore per i resi, al consumatore non possono essere richieste spese di restituzione. Se il vettore indicato non ha una filiale nel luogo in cui si trova il consumatore, il venditore fa ritirare il prodotto senza costi aggiuntivi per il consumatore. Se il consumatore desidera utilizzare per propria scelta un vettore diverso, la questione dei costi viene chiarita prima della spedizione; le spese che per legge sono a carico del venditore non vengono addebitate al consumatore.
Entro 14 giorni dalla data in cui il prodotto oggetto di recesso è stato consegnato al vettore per i resi indicato nelle informazioni precontrattuali, vengono rimborsati il prezzo riscosso per il prodotto e le spese di consegna da restituire secondo la normativa. Se si utilizza un altro vettore, il termine decorre dalla data in cui il prodotto perviene al venditore. In caso di recesso prima della consegna, il termine è di 14 giorni dalla data in cui la dichiarazione di recesso perviene al venditore. In caso di recesso dall'intero ordine viene rimborsato anche il costo di consegna riscosso.
Il rimborso viene effettuato in un'unica soluzione, in modo adeguato al mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza costi o obblighi aggiuntivi per il consumatore. Per i pagamenti con carta di credito il rimborso avviene sulla carta; anche se il pagamento è stato rateizzato, il venditore non suddivide l'importo del rimborso in rate. I tempi di registrazione di conto e plafond da parte della banca non esonerano il venditore dall'obbligo di rimborso nei termini. Non possono essere imposti, al posto del rimborso, buoni acquisto, punti o l'obbligo di un nuovo acquisto.
Verifica e protezione del prodotto
Il prodotto deve essere rispedito con la cover e le altre parti incluse, in modo da evitare danni durante il trasporto. Si consiglia di utilizzare, se possibile, l'imballaggio originale; il fatto che l'imballaggio sia stato aperto non costituisce di per sé motivo di rifiuto del recesso. I dati della fattura o il numero d'ordine facilitano l'abbinamento dell'operazione; la mancanza di una copia del documento non esclude il diritto previsto dalla legge.
Il consumatore non può essere ritenuto responsabile delle modifiche e dei deterioramenti verificatisi durante il periodo di recesso per aver utilizzato il prodotto in modo conforme al suo funzionamento, alle caratteristiche tecniche e alle istruzioni d'uso. Il venditore non considera ogni graffio o cambiamento dell'imballaggio come motivo automatico di rifiuto. I danni reali dovuti a uso contrario alle istruzioni, taglio, foratura del prodotto o altri interventi sotto la responsabilità del consumatore vengono invece valutati in base al caso concreto, alla prova e ai limiti di legge; non si applicano trattenute arbitrarie. Un difetto già presente alla consegna non può essere addebitato al consumatore.
Eccezioni e richieste di sostituzione
Su questo sito si vendono profili in alluminio standard; poiché non sono offerti tagli, verniciature, misure o stampi personalizzati, alle vendite in corso non si applica l'eccezione per i beni prodotti su misura. Il fatto che un prodotto sia lungo, venga venduto in confezione o sia scelto tra opzioni standard non esclude di per sé il diritto di recesso.
Al di là dei diritti di legge di recesso e per i beni difettosi, non viene promesso un termine di reso più lungo. Una richiesta di sostituzione di un prodotto non difettoso con un modello o una misura diversi può essere gestita in base all'accordo scritto tra le parti e alla disponibilità a magazzino del prodotto. Tale richiesta non impedisce al consumatore di recedere nei termini e chiedere il rimborso del prezzo. Eventuali differenze di prezzo o di consegna derivanti dalla sostituzione vengono comunicate in anticipo.
Prodotto errato, incompleto o difettoso
Per prodotti errati, incompleti, danneggiati o privi delle caratteristiche indicate nel contratto è possibile contattare il venditore. Nei limiti delle condizioni di legge, il consumatore può esercitare uno dei seguenti diritti: risoluzione del contratto con rimborso del prezzo, riduzione del prezzo in proporzione al difetto, riparazione gratuita se non comporta costi eccessivi oppure, se possibile, sostituzione con un prodotto privo di difetti. Restano salve le disposizioni di legge sulla proporzionalità applicabili alla scelta; le spese necessarie non sono addebitate al consumatore.
Se si sceglie il rimborso o la riduzione del prezzo, il pagamento avviene immediatamente. Le richieste di riparazione o sostituzione vengono soddisfatte al più tardi entro 30 giorni lavorativi dalla richiesta, salvo che per il prodotto sia previsto un termine speciale più breve. Salvo termini più lunghi previsti da altre leggi o dal contratto, la responsabilità per i beni difettosi è soggetta a una prescrizione di due anni dalla consegna. Questa limitazione non si applica se il difetto è stato occultato con colpa grave o con dolo.
Fotografie, video, imballaggio o verbale del corriere possono agevolare la verifica; la loro mancanza non costituisce di per sé motivo di rifiuto dei diritti di legge. Il fatto che non vengano offerti una garanzia commerciale aggiuntiva o un servizio di montaggio non esclude la responsabilità legale del venditore per i beni difettosi.
Risoluzione delle controversie
Il consumatore può rivolgersi, secondo i limiti di valore in vigore alla data della domanda, alla commissione arbitrale per i consumatori del luogo di residenza o del luogo in cui è stata effettuata l'operazione e, nei casi di competenza, al tribunale dei consumatori. Prima di agire davanti al tribunale dei consumatori si applica, salvo le eccezioni di legge, la mediazione obbligatoria come condizione di procedibilità. Restano salvi i diritti di reclamo e di azione previsti dalla legge.
Invio della dichiarazione di recesso
Nella dichiarazione di recesso è sufficiente indicare chiaramente nome, cognome, i dati che consentono di identificare l'ordine e la decisione di recedere. Se si recede solo da una parte dell'ordine, si indicano anche i prodotti interessati e le relative quantità. Non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico né indicare il motivo del reso.
Destinatario: MUSTAFA YİĞİT YİĞİT ALÜMİNYUM PROFİL / MUSTAFA YİĞİTIndirizzo: Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbulE-mail: info@yigitaluminyumprofil.com
Può inviare la dichiarazione per iscritto all'indirizzo e-mail o postale sopra indicato oppure alla linea WhatsApp 0532 642 72 80. Si consiglia di conservare una prova della data di invio e del contenuto della comunicazione.