Aviso: esta versión en español es solo informativa; el texto vinculante es el original en turco.
Fecha de entrada en vigor: 24 de septiembre de 2026 | Sitio web: www.yigitaluminyumprofil.com
Alcance y contacto
Esta política se aplica a las ventas a consumidores que realiza MUSTAFA YİĞİT con la marca Yiğit Alüminyum Profil a través de www.yigitaluminyumprofil.com y de WhatsApp. En las compras con fines comerciales o profesionales, las disposiciones sobre desistimiento propias de los consumidores no se aplican automáticamente; rigen la normativa general correspondiente y las condiciones acordadas en la operación. El hecho de que se muestre el mismo precio a todos los usuarios no cambia esta distinción.
Las solicitudes de cancelación, desistimiento y por productos defectuosos pueden enviarse por escrito a info@yigitaluminyumprofil.com o a la línea de WhatsApp 0532 642 72 80. La dirección postal y de devolución es Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul. También se tienen en cuenta las comunicaciones escritas válidas enviadas fuera del horario de atención.
Cancelación del pedido antes de la entrega
El consumidor puede notificar su desistimiento una vez celebrado el contrato y antes de que se entregue el producto. Si la expedición aún no se ha realizado, se detiene; si ya se ha realizado, se organiza la devolución del producto. El motivo de que el producto «ya se ha entregado al transportista» no elimina el derecho de desistimiento. La cancelación de un pedido firme por parte del vendedor solo es posible con causas y consecuencias conformes a la ley.
Plazo de desistimiento y notificación
El consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la fecha en que él mismo o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe el producto, sin necesidad de justificar su decisión ni de pagar ninguna penalización. El derecho de desistimiento también puede ejercerse antes de la entrega. Si los productos de un mismo pedido se entregan en fechas distintas, se toma como referencia la fecha de entrega del último producto; si el producto consta de varias piezas, la de la última pieza. La entrega del producto al transportista no inicia este plazo.
La declaración de desistimiento puede dirigirse antes de que venza el plazo por correo electrónico a info@yigitaluminyumprofil.com, mediante mensaje escrito a la línea de WhatsApp 0532 642 72 80 o mediante notificación escrita a la dirección del vendedor Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul. Basta con que la declaración indique claramente el pedido y la decisión de desistir. El uso de un formulario especial, la explicación de los motivos, la aprobación del vendedor o la obtención previa de un código de devolución no son requisitos del derecho de desistimiento. Se recomienda conservar los registros que demuestren que se ha realizado la notificación.
Si no se ha informado debidamente sobre el derecho de desistimiento, el consumidor no queda sujeto al plazo ordinario de 14 días; el derecho se extingue un año después de que finalice el plazo normal de desistimiento. Si durante ese año se facilita la información de forma correcta, el plazo de 14 días empieza a contar desde la fecha en que se facilita.
Devolución del producto y reembolso
Salvo que el vendedor ofrezca recoger él mismo el producto, el consumidor debe devolverlo al vendedor o a la persona autorizada por este en un plazo de 14 días desde la fecha en que dirigió la notificación de desistimiento. Dirección de devolución: Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul. Transportista designado para la devolución: Aras Kargo. Los datos de envío necesarios para la entrega al transportista se facilitan a través de los canales de contacto; este trámite no se convierte en una fase de aprobación que retrase la notificación de desistimiento.
Si se utiliza el transportista de devolución indicado en la información precontractual, no se cobra al consumidor el coste del transporte de devolución. Si en la información precontractual no se indica ningún transportista de devolución, no puede exigirse al consumidor ningún gasto de devolución. Si el transportista indicado no tiene oficina en la localidad del consumidor, el vendedor hace recoger el producto sin coste adicional para el consumidor. Si el consumidor prefiere utilizar otro transportista por decisión propia, la situación de los costes se le explica antes del envío; no se cargan al consumidor los gastos que por ley debe asumir el vendedor.
En un plazo de 14 días desde la fecha en que el producto objeto de desistimiento se entrega al transportista de devolución indicado en la información precontractual, se reembolsan el precio cobrado por ese producto y los gastos de entrega que deban devolverse conforme a la normativa. Si se utiliza otro transportista, este plazo empieza a contar desde la fecha en que el producto llega al vendedor. En caso de desistimiento antes de la entrega, el plazo es de 14 días desde que la notificación de desistimiento llega al vendedor. Si se desiste de la totalidad del pedido, también se reembolsa el coste de entrega cobrado.
El reembolso se realiza de una sola vez, de forma adecuada al medio de pago utilizado en la compra, sin costes ni obligaciones adicionales para el consumidor. En los pagos con tarjeta de crédito, el reembolso se tramita a través de la tarjeta; aunque el pago se haya hecho a plazos, el vendedor no divide el importe del reembolso en plazos. El tiempo que necesita el banco para procesar los registros de la cuenta y del límite no exime al vendedor de su obligación de reembolsar en plazo. No puede imponerse un vale de compra, puntos ni la condición de realizar una nueva compra en lugar del reembolso.
Inspección y protección del producto
El producto debe devolverse con el difusor y las demás piezas incluidas, de forma que no sufra daños durante el transporte. Se recomienda utilizar el embalaje original si es posible; el hecho de que el embalaje se haya abierto no es por sí solo motivo para rechazar el desistimiento. Los datos de la factura o el número de pedido facilitan la identificación de la operación; la falta de una copia del documento no elimina el derecho legal.
No puede considerarse responsable al consumidor de los cambios y deterioros producidos durante el plazo de desistimiento por haber utilizado el producto conforme a su funcionamiento, sus características técnicas y sus instrucciones de uso. El vendedor no convierte cada arañazo o cambio en el embalaje en un motivo automático de rechazo. Los daños reales causados por un uso contrario a las instrucciones, por cortar o perforar el producto o por otras manipulaciones bajo la responsabilidad del consumidor se valoran según el caso concreto, la prueba y los límites legales; no se aplican deducciones arbitrarias. Un defecto existente en el momento de la entrega no puede imputarse al consumidor.
Excepciones y solicitudes de cambio
En este sitio se venden perfiles de aluminio estándar; como no se ofrece corte, lacado, medida ni fabricación de matriz personalizados para el cliente, a las ventas actuales no se les aplica la excepción por fabricación personalizada. Que un producto sea largo, se venda en paquete o se elija entre opciones estándar no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.
Aparte de los derechos legales de desistimiento y por productos defectuosos, no se compromete un plazo de devolución más largo. La solicitud de cambio de un producto sin defectos por otro modelo o medida puede gestionarse según el acuerdo escrito de las partes y la disponibilidad de stock del producto. Una solicitud así no impide que el consumidor desista dentro del plazo y solicite el reembolso del precio. La diferencia de precio o de entrega que genere el cambio se comunica previamente.
Producto erróneo, incompleto o defectuoso
En caso de productos erróneos, incompletos, dañados o que no tengan las características indicadas en el contrato, puede contactarse con el vendedor. Conforme a las condiciones legales, el consumidor puede ejercer uno de estos derechos: resolver el contrato y obtener el reembolso del precio, una reducción del precio proporcional al defecto, la reparación gratuita si no supone un coste excesivo o, si es posible, la sustitución por un producto sin defectos. Al elegir la reclamación quedan a salvo las disposiciones legales de proporcionalidad aplicables; los gastos necesarios no se cargan al consumidor.
Si se elige el reembolso o la reducción del precio, el pago se realiza de inmediato. Las solicitudes de reparación o sustitución se atienden en un máximo de 30 días hábiles desde su presentación, salvo que para el producto correspondiente se prevea un plazo especial más corto. Salvo que otras leyes o el contrato establezcan un plazo más largo, la responsabilidad por productos defectuosos prescribe a los dos años desde la entrega. Esta limitación no se aplica si el defecto se ha ocultado con culpa grave o dolo.
Las fotografías, los vídeos, el embalaje o el acta del transportista pueden facilitar la inspección; su ausencia no es por sí sola motivo para rechazar los derechos legales. El hecho de no ofrecer una garantía comercial adicional ni un servicio de montaje no elimina la responsabilidad legal del vendedor derivada de productos defectuosos.
Resolución de controversias
El consumidor puede acudir, según los límites económicos vigentes en la fecha de la reclamación, a la junta arbitral de consumo (tüketici hakem heyeti) de su domicilio o del lugar donde se realizó la operación y, en los casos en que sea competente, al tribunal de consumo. Antes de presentar una demanda ante el tribunal de consumo se aplica, salvo las excepciones legales, la mediación obligatoria como requisito previo. Quedan a salvo los derechos legales de reclamación y de acción judicial.
Envío de la notificación de desistimiento
En su notificación de desistimiento basta con indicar claramente su nombre y apellidos, los datos que permitan identificar su pedido y su decisión de desistir. Si se desiste solo de una parte del pedido, se indican también los productos y las cantidades correspondientes. No es obligatorio utilizar un formulario especial ni indicar el motivo de la devolución.
Destinatario: MUSTAFA YİĞİT YİĞİT ALÜMİNYUM PROFİL / MUSTAFA YİĞİTDirección: Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbulCorreo electrónico: info@yigitaluminyumprofil.com
Puede enviar su notificación por escrito a la dirección de correo electrónico o postal indicada arriba, o a la línea de WhatsApp 0532 642 72 80. Se recomienda conservar un registro que muestre la fecha de envío y el contenido de la notificación.