Remarque : cette version française est fournie à titre d'information ; seul le texte original en turc fait foi.
Date d'entrée en vigueur : 24 septembre 2026 | Site web : www.yigitaluminyumprofil.com
Champ d'application et contact
La présente politique s'applique aux ventes aux consommateurs réalisées par MUSTAFA YİĞİT sous la marque Yiğit Alüminyum Profil via www.yigitaluminyumprofil.com et WhatsApp. Pour les achats effectués à des fins commerciales ou professionnelles, les dispositions de rétractation propres aux consommateurs ne s'appliquent pas automatiquement ; la réglementation générale applicable et les conditions convenues pour l'opération prévalent. Le fait que le même prix soit affiché à chaque utilisateur ne modifie pas cette distinction.
Les demandes d'annulation, de rétractation et relatives aux produits défectueux peuvent être adressées par écrit à info@yigitaluminyumprofil.com ou sur la ligne WhatsApp 0532 642 72 80. L'adresse postale et de retour est la suivante : Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul. Les notifications écrites valables envoyées en dehors des heures d'ouverture sont également prises en compte.
Annulation de la commande avant la livraison
Le consommateur peut notifier sa rétractation après la conclusion du contrat et avant la livraison du produit. Si l'expédition n'a pas encore eu lieu, elle est arrêtée ; si elle a eu lieu, le retour du produit est organisé. Le motif « déjà remis au transporteur » ne supprime pas le droit de rétractation. L'annulation par le vendeur d'une commande devenue définitive n'est en revanche possible que pour des motifs et avec des conséquences conformes à la loi.
Délai de rétractation et notification
Le consommateur peut se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle lui-même ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a reçu le produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Le droit de rétractation peut également être exercé avant la livraison. Si les produits d'une même commande sont livrés à des dates différentes, la date de livraison du dernier produit est retenue ; si le produit se compose de plusieurs pièces, celle de la dernière pièce. La remise du produit au transporteur ne fait pas courir ce délai.
La déclaration de rétractation peut être adressée avant l'expiration du délai par e-mail à info@yigitaluminyumprofil.com, par message écrit sur la ligne WhatsApp 0532 642 72 80 ou par notification écrite à l'adresse du vendeur : Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul. Il suffit que la déclaration indique clairement la commande et la décision de se rétracter. L'utilisation d'un formulaire particulier, l'indication d'un motif, l'accord du vendeur ou l'obtention préalable d'un code de retour ne sont pas des conditions du droit de rétractation. Il est recommandé de conserver les éléments prouvant que la notification a été faite.
Si l'information sur le droit de rétractation n'a pas été fournie correctement, le consommateur n'est pas tenu par le délai ordinaire de 14 jours ; le droit expire un an après la fin du délai de rétractation normal. Si l'information est fournie en bonne et due forme au cours de cette période d'un an, le délai de 14 jours court à compter de la date de cette information.
Renvoi et remboursement
Sauf si le vendeur propose de récupérer lui-même le produit, le consommateur doit le renvoyer au vendeur ou à la personne habilitée par celui-ci dans les 14 jours suivant la date d'envoi de la notification de rétractation. Adresse de retour : Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul. Transporteur désigné pour les retours : Aras Kargo. Les informations d'envoi nécessaires à la remise au transporteur sont communiquées par les canaux de contact ; cette démarche ne devient pas une étape de validation retardant la notification de rétractation.
Lorsque le transporteur de retour indiqué dans les informations précontractuelles est utilisé, aucun frais de transport de retour n'est facturé au consommateur. Si aucun transporteur de retour n'a été indiqué dans les informations précontractuelles, aucun frais de retour ne peut être réclamé au consommateur. Si le transporteur indiqué n'a pas d'agence là où se trouve le consommateur, le vendeur fait enlever le produit sans frais supplémentaires pour le consommateur. Si le consommateur souhaite, de son propre choix, utiliser un autre transporteur, la question des frais est précisée avant l'envoi ; les frais que la loi met à la charge du vendeur ne sont pas reportés sur le consommateur.
Dans les 14 jours suivant la date de remise du produit objet de la rétractation au transporteur de retour indiqué dans les informations précontractuelles, le prix encaissé pour ce produit et les frais de livraison dont le remboursement est requis par la réglementation sont remboursés. Si un autre transporteur est utilisé, ce délai court à compter de la date de réception du produit par le vendeur. En cas de rétractation avant la livraison, le délai est de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation par le vendeur. En cas de rétractation pour l'ensemble de la commande, les frais de livraison encaissés sont également remboursés.
Le remboursement est effectué en une seule fois, selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sans frais ni obligation supplémentaire pour le consommateur. Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement est effectué sur la carte ; même si le paiement a été échelonné, le vendeur ne fractionne pas le montant remboursé en échéances. Le délai de traitement des écritures de compte et de plafond par la banque ne supprime pas l'obligation du vendeur de rembourser dans les délais. Aucun bon d'achat, point ou obligation de nouvel achat ne peut être imposé à la place du remboursement.
Examen et protection du produit
Le produit doit être renvoyé avec le diffuseur et les autres pièces incluses, de manière à éviter tout dommage pendant le transport. Il est recommandé d'utiliser si possible l'emballage d'origine ; l'ouverture de l'emballage ne constitue pas à elle seule un motif de refus de la rétractation. Les informations de facturation ou le numéro de commande facilitent le rapprochement de l'opération ; l'absence de copie du document ne supprime pas le droit légal.
Le consommateur ne peut être tenu responsable des modifications et détériorations survenues pendant le délai de rétractation du fait d'une utilisation du produit conforme à son fonctionnement, à ses caractéristiques techniques et aux instructions d'utilisation. Le vendeur ne fait pas de chaque rayure ou modification de l'emballage un motif automatique de refus. Les dommages réels résultant d'une utilisation contraire aux instructions, d'une coupe, d'un perçage ou d'autres interventions relevant de la responsabilité du consommateur sont examinés selon les faits concrets, la preuve et les limites légales ; aucune retenue arbitraire n'est appliquée. Un défaut existant à la livraison ne peut être imputé au consommateur.
Exceptions et demandes d'échange
Ce site vend des profilés aluminium standard ; aucune coupe, peinture, dimension ou fabrication de matrice propre au client n'étant proposée, l'exception de fabrication personnalisée ne s'applique pas aux ventes actuelles. Le fait qu'un produit soit long, vendu en lot ou choisi parmi des options standard ne supprime pas à lui seul le droit de rétractation.
En dehors du droit légal de rétractation et des droits relatifs aux produits défectueux, aucun délai de retour plus long n'est promis. Une demande d'échange d'un produit sans défaut contre un autre modèle ou une autre dimension peut être organisée selon l'accord écrit des parties et la disponibilité en stock. Une telle demande n'empêche pas le consommateur de se rétracter dans le délai et de demander le remboursement du prix. Toute différence de prix ou de livraison résultant de l'échange est indiquée à l'avance.
Produit erroné, incomplet ou défectueux
Pour les produits erronés, incomplets, endommagés ou ne présentant pas les caractéristiques indiquées dans le contrat, l'acheteur peut contacter le vendeur. Dans les conditions légales, le consommateur peut exercer l'un des droits suivants : résolution du contrat avec remboursement du prix, réduction du prix proportionnelle au défaut, réparation gratuite si elle n'entraîne pas de frais excessifs, ou remplacement par un produit sans défaut si cela est possible. Les dispositions légales de proportionnalité applicables au choix de la demande demeurent réservées ; les frais nécessaires ne sont pas mis à la charge du consommateur.
Lorsque le remboursement ou la réduction du prix est choisi, le paiement est effectué sans délai. Les demandes de réparation ou de remplacement sont satisfaites au plus tard dans les 30 jours ouvrables suivant la demande, sauf si un délai particulier plus court est prévu pour le produit concerné. Sauf délai plus long prévu par d'autres lois ou par le contrat, la responsabilité pour produit défectueux est soumise à une prescription de deux ans à compter de la livraison. Cette limitation ne s'applique pas si le défaut a été dissimulé par faute lourde ou par fraude.
Les photos, vidéos, emballages ou constats du transporteur peuvent faciliter l'examen ; leur absence ne constitue pas à elle seule un motif de refus des droits légaux. L'absence de garantie commerciale supplémentaire ou de service de pose ne supprime pas la responsabilité légale du vendeur pour les produits défectueux.
Règlement des litiges
Le consommateur peut saisir, selon les seuils financiers en vigueur à la date de la demande, la commission arbitrale des consommateurs de son lieu de résidence ou du lieu de l'opération ; dans les cas relevant de sa compétence, il peut saisir le tribunal des consommateurs. Avant toute action devant le tribunal des consommateurs, la médiation obligatoire préalable s'applique, sauf exceptions légales. Les droits légaux de recours et d'action demeurent réservés.
Transmission de la notification de rétractation
Dans votre notification de rétractation, il suffit d'indiquer clairement vos nom et prénom, les informations permettant d'identifier votre commande et votre décision de vous rétracter. Si la rétractation ne porte que sur une partie de la commande, les produits concernés et leurs quantités sont également précisés. L'utilisation d'un formulaire particulier ou l'indication d'un motif de retour n'est pas obligatoire.
Destinataire : MUSTAFA YİĞİT YİĞİT ALÜMİNYUM PROFİL / MUSTAFA YİĞİTAdresse : Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbulE-mail : info@yigitaluminyumprofil.com
Vous pouvez envoyer votre notification par écrit à l'adresse e-mail ou postale ci-dessus ou sur la ligne WhatsApp 0532 642 72 80. Il est recommandé de conserver un enregistrement indiquant la date d'envoi et le contenu de la notification.