اتفاقية البيع عن بُعد

هذه ترجمة عربية للاطلاع فقط، والنص التركي الأصلي هو النص المُلزِم قانونياً في حال وجود أي اختلاف.

تاريخ السريان: 24 سبتمبر 2026 | الموقع الإلكتروني: www.yigitaluminyumprofil.com

الأطراف

صاحب المنشأة: MUSTAFA YİĞİT

الاسم التجاري: MUSTAFA YİĞİT YİĞİT ALÜMİNYUM PROFİL؛ العلامة المستخدمة: Yiğit Alüminyum Profil. نوع المنشأة: منشأة فردية.

عنوان العمل المسجل لدى غرفة تجارة إسطنبول (İTO): Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1/17 Beylikdüzü / İstanbul عنوان التواصل والإرجاع: Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul

البريد الإلكتروني: info@yigitaluminyumprofil.com | الهاتف وواتساب: 0532 642 72 80

رقم السجل التجاري للبائع: 343185-5. مكتب الضرائب: مكتب ضرائب بيليك دوزو (Beylikdüzü Vergi Dairesi). يتعامل البائع في هذه الاتفاقية باسمه الخاص تحت علامة Yiğit Alüminyum Profil.

المشتري هو الشخص الذي يقدّم الطلب بقبوله هذه الاتفاقية، ويرد اسمه الكامل وبيانات التواصل الخاصة به في ملخص الطلب. يُدخل المشتري بيانات الفاتورة والشخص المستلم وعنوان التسليم عند إنشاء الطلب، ويراجعها قبل الدفع. يُعدّ ملخص الطلب جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

الموضوع والنطاق وانعقاد الاتفاقية

تنظّم هذه الاتفاقية بيع وتسليم بروفايلات الألمنيوم القياسية الواردة في ملخص الطلب المقدَّم عبر www.yigitaluminyumprofil.com أو عبر خط واتساب رقم 0532 642 72 80. تُحفظ مع كل طلب سجلاتُ رقم الطلب وتاريخ العملية والسجلات المتعلقة بانعقاد الاتفاقية.

أُعدّ هذا النص لمعاملات المستهلكين. إذا كان الشراء لغرض تجاري أو مهني، فلا تسري الأحكام الخاصة بالمستهلك إلا بالقدر الذي يجيزه القانون، مع الاحتفاظ بالأحكام العامة والأحكام التجارية ذات الصلة. ولا يجوز تضييق نطاق الحقوق المقررة للمستهلك استناداً إلى خيار محدد في الفاتورة.

يُعدّ نموذج المعلومات المسبقة، وملخص الطلب الذي يتضمن بيانات المشتري والمنتج والسعر والدفع والتسليم، جزءاً لا يتجزأ من الاتفاقية، ويُعرضان على المشتري معاً قبل الدفع. يصبح الطلب نهائياً بتأكيد المشتري للبيانات وقبوله هذه الاتفاقية وإتمام الدفع عبر PayTR بنجاح. ولا توجد مرحلة موافقة إضافية تمنح البائع صلاحية القبول أو الرفض بصورة تعسفية. تُرسل الاتفاقية والمعلومات المسبقة وملخص الطلب إلى البريد الإلكتروني للمشتري بصيغة قابلة للحفظ.

المنتجات والثمن وخطة الدفع

يُبيَّن في ملخص الطلب اسم المنتجات المبيعة ورمزها وأبعادها الأساسية وطرازها أو نوعها، ووحدة البيع، والكمية، والقطع المشمولة في العبوة، وأسعار الوحدة شاملة الضرائب، والمجاميع الفرعية. غطاء بروفايل الليد المذكور في وصف المنتج مشمول في العبوة. ولا تُعدّ القطع الأخرى مشمولة إلا إذا ظهرت صراحةً في الطلب. ولا يشمل هذا البيع القصّ الخاص أو الدهان أو القوالب أو التصنيع حسب الطلب الشخصي.

يُبيَّن في ملخص الطلب إجمالي المنتجات شاملاً الضرائب، والخصم وشروطه إن وُجد، وبيانات ضريبة القيمة المضافة، ورسوم التسليم، والرسوم الأخرى المشروعة قانوناً، والإجمالي العام المستحق الدفع. الأسعار بالليرة التركية. وتُدرج في ملخص الطلب خطة الدفع المختارة في شاشة الدفع، سواء كانت دفعة واحدة أو بالتقسيط، مع عدد الأقساط ومبالغها والثمن الإجمالي. وتشكّل هذه المبالغ التي يقبلها المشتري قبل الدفع ثمنَ الاتفاقية.

يتم الدفع ببطاقة الائتمان عبر PayTR. ولا يطلب البائع عمولة مستقلة لمجرد الدفع بالبطاقة. وفي حال وجود فرق تقسيط أو تمويل مشروع قانوناً، تُدرج طبيعته وتكلفته الإجمالية ضمن المبالغ المعروضة قبل الدفع. ولا تنشأ تلقائياً أي خدمة إضافية أو تأمين أو تغليف أو رسوم أخرى غير معلنة. ولا تُقدَّم أي خدمة تُضاف إلى الطلب لاحقاً إلا باتفاق مستقل وصريح.

التزام البائع بالتسليم

تُشحن الطرود القياسية عبر Aras Kargo. ويُبيَّن في ملخص الطلب قبل الدفع طريقة التسليم الخاصة بالطلب، وشركة النقل، وعنوان التسليم، ومدة الشحن، ومدة أو تاريخ التسليم المتعهد به، والشروط الخاصة إن وُجدت. وينفّذ البائع التسليم وفق هذه الشروط التي قبلها المشتري.

تُجهَّز المنتجات المتوفرة في المخزون للشحن وتُسلَّم لشركة النقل خلال 1–3 أيام عمل، والمنتجات القياسية غير المتوفرة في المخزون والمتاحة للطلب خلال 3–7 أيام عمل. يتم الشحن من الاثنين إلى السبت؛ ويُحتسب يوم السبت ضمن المدة، ولا يتم الشحن يوم الأحد. ويكتمل التسليم ضمن المدة المتعهد بها في الطلب، وفي جميع الأحوال خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ وصول الطلب إلى البائع. ولا يُعدّ تسليم المنتج لشركة النقل تسليماً للمستهلك.

يلتزم البائع بتسليم المنتجات بالمواصفات والكمية والقطع المشمولة المذكورة في الطلب، وبطريقة مناسبة للنقل. ويبقى خطر الفقدان والتلف على البائع إلى أن يستلم المستهلك المنتج فعلياً، أو يستلمه شخص ثالث يحدده المستهلك غير شركة النقل. وإذا طلب المستهلك التسليم إلى شركة نقل اختارها بنفسه من غير الشركات التي يعرضها البائع، يسري انتقال الخطر وفق القانون، مع بقاء مسؤولية البائع الناشئة عن خطئه.

في حال التسليم من المتجر أو عبر شركة النقل التابعة للعميل، يُتفق على المكان والوقت والشخص المستلم أثناء الطلب. والعنوان هو: Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul. وفي الطلبات الكبيرة، لا يُطبَّق التسليم بمركبة خاصة داخل إسطنبول إلا إذا اتُّفق مسبقاً على رسومه ونطاقه. وخدمة التركيب غير مشمولة في الاتفاقية.

التزامات المشتري وتصحيح البيانات

يقدّم المشتري بيانات العنوان والتواصل اللازمة بصورة صحيحة، ويستخدم وسيلة دفع مخوّلاً باستخدامها، ويراجع الأخطاء عبر الملخص قبل الطلب. ويمكن تصحيح بيانات المنتج والكمية والعنوان حتى تأكيد الدفع. وللتعديلات اللاحقة يمكن التواصل مع البائع، ويُتوصل إلى اتفاق مكتوب بحسب مرحلة التنفيذ. ولا يُسقط التزام المشتري بتقديم المعلومات المسؤوليات القانونية للبائع.

يُنصح بفحص المنتج والعبوة عند التسليم، وبالحصول على محضر من شركة النقل أو صور عند وجود مشكلة ظاهرة. ولا يؤدي عدم القيام بذلك تلقائياً إلى فقدان حقوق المطالبة القانونية. ولا يُطبَّق أي شرط إخطار قطعي قصير المدة يُحمّل المشتري تبعة تسليم البائع لمنتج معيب.

التأخير واستحالة التنفيذ

إذا لم يلتزم البائع بمدة التسليم المتعهد بها، يجوز للمستهلك فسخ الاتفاقية. وتُردّ المبالغ المحصّلة، بما فيها مصاريف التسليم، مع الفائدة القانونية وفقاً للتشريعات، خلال 14 يوماً من وصول إشعار الفسخ إلى البائع. وتبقى حقوق المطالبة والتعويض القانونية الأخرى محفوظة.

إذا أصبح التنفيذ مستحيلاً فعلاً، يُخطر البائع المشتري كتابياً أو عبر وسيط حفظ بيانات دائم خلال ثلاثة أيام من تاريخ علمه بالأمر. وتُردّ جميع المبالغ المحصّلة، بما فيها مصاريف التسليم، خلال 14 يوماً كحد أقصى من تاريخ الإخطار. ولا يُعدّ عدم توفر المنتج في المخزون وحده استحالةً. ولا يجوز إرسال منتج آخر أو سلعة بمواصفات مختلفة دون موافقة صريحة من المشتري. ولا يجوز استخدام شرط عام بشأن القوة القاهرة لإسقاط الحقوق الآمرة للمستهلك.

ممارسة حق العدول

يحق للمستهلك العدول عن الاتفاقية خلال 14 يوماً من تاريخ استلامه المنتج، أو استلام شخص ثالث يحدده غير شركة النقل، دون أن يلتزم بإبداء سبب أو دفع شرط جزائي. ويمكن ممارسة حق العدول قبل التسليم أيضاً. وإذا سُلّمت منتجات الطلب نفسه في تواريخ مختلفة، يُعتدّ بتاريخ تسليم آخر منتج؛ وإذا كان المنتج مكوّناً من عدة قطع، يُعتدّ بتاريخ تسليم آخر قطعة. ولا تبدأ هذه المدة بتسليم المنتج لشركة النقل.

يمكن توجيه إعلان العدول قبل انتهاء المدة عبر البريد الإلكتروني إلى info@yigitaluminyumprofil.com، أو برسالة مكتوبة إلى خط واتساب رقم 0532 642 72 80، أو بإشعار مكتوب إلى عنوان البائع Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul. ويكفي أن يبيّن الإعلان الطلبَ وقرار العدول بوضوح. ولا يُشترط لممارسة حق العدول استخدام نموذج خاص أو إبداء سبب أو موافقة البائع أو الحصول المسبق على رمز إرجاع. ويُنصح بالاحتفاظ بالسجلات التي تثبت إرسال الإشعار.

إذا لم يُبلَّغ المستهلك بحق العدول على النحو الواجب، فلا يكون مقيداً بالمدة المعتادة البالغة 14 يوماً، وينقضي الحق بعد سنة واحدة من انتهاء مدة العدول العادية. وإذا تم الإبلاغ وفق الأصول خلال هذه السنة، تبدأ مدة الـ 14 يوماً من تاريخ الإبلاغ.

لا يتضمن هذا الطلب تصنيعاً أو قصّاً حسب الطلب الشخصي؛ ويثبت حق العدول للمنتجات القياسية. ولا يُسقط هذا الحقَّ كونُ المنتج بروفايلاً طويلاً أو شراؤه بخصم الكمية. ولا يجوز للبائع ربط ممارسة العدول بموافقة على المطابقة أو بصورة للفحص أو بالحصول المسبق على رمز إرجاع.

الإرجاع والاسترداد بعد العدول

ما لم يعرض البائع استرداد المنتج بنفسه، يجب على المستهلك إعادة المنتج إلى البائع أو إلى الشخص الذي يفوّضه خلال 14 يوماً من تاريخ توجيه إشعار العدول. عنوان الإرجاع: Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul. شركة النقل المحددة للإرجاع: Aras Kargo. وتُشارك بيانات الشحنة اللازمة للتسليم إلى شركة النقل عبر قنوات التواصل؛ ولا تتحول هذه العملية إلى مرحلة موافقة تؤخر إشعار العدول.

عند استخدام شركة نقل الإرجاع المذكورة في المعلومات المسبقة، لا تُحصَّل من المستهلك رسوم نقل الإرجاع. وإذا لم تُذكر شركة نقل للإرجاع في المعلومات المسبقة، فلا يجوز مطالبة المستهلك بمصاريف الإرجاع. وإذا لم يكن لشركة النقل المحددة فرع في مكان المستهلك، يتولى البائع استلام المنتج من المستهلك دون رسوم إضافية. وإذا رغب المستهلك باختياره في استخدام شركة نقل أخرى، يُوضَّح وضع المصاريف قبل الإرسال؛ ولا تُحمَّل على المستهلك المصاريف التي يلتزم البائع قانوناً بتحملها.

يُردّ الثمن المحصّل عن المنتج محل العدول، ومصاريف التسليم الواجب ردّها وفقاً للتشريعات، خلال 14 يوماً من تاريخ تسليم المنتج إلى شركة نقل الإرجاع المذكورة في المعلومات المسبقة. وإذا استُخدمت شركة نقل أخرى، تبدأ هذه المدة من تاريخ وصول المنتج إلى البائع. وفي حال العدول قبل التسليم، تكون المدة 14 يوماً من تاريخ وصول إشعار العدول إلى البائع. وفي حال العدول عن الطلب بأكمله، تُردّ رسوم التسليم المحصّلة أيضاً.

يتم الردّ دفعة واحدة بما يتوافق مع وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء، دون تحميل المستهلك أي مصاريف أو التزام إضافي. وفي مدفوعات بطاقة الائتمان يتم الردّ عبر البطاقة؛ ولا يقسّم البائع مبلغ الردّ على أقساط حتى لو تم الدفع بالتقسيط. ولا تُسقط مدة معالجة البنك لقيود الحساب والحد الائتماني التزامَ البائع بالردّ في موعده. ولا يجوز فرض قسيمة شراء أو نقاط أو شرط شراء جديد بدلاً من الردّ.

يرسل المستهلك المنتج مع القطع التي استلمها وبطريقة تحميه أثناء النقل. ولا يُسأل عن التغيرات والأعطال الناتجة خلال مدة العدول عن الاستخدام المطابق لطريقة عمل المنتج ومواصفاته الفنية وتعليمات استخدامه. ولا يُعدّ فتح العبوة الأصلية وحده سبباً للرفض. وتُقيَّم بشكل مستقل الأضرار الفعلية التي يُدّعى أنها نشأت عن تدخل مخالف للقانون تحت مسؤولية المستهلك، في إطار الإثبات والحدود القانونية؛ ولا تُطبَّق غرامة أو خصم تعسفي من طرف واحد.

المنتج المعيب وحقوق ما بعد البيع

يمكن التواصل مع البائع بشأن المنتجات الخاطئة أو الناقصة أو التالفة أو التي لا تحمل المواصفات المذكورة في الاتفاقية. ويحق للمستهلك، ضمن الشروط القانونية، استخدام أحد الحقوق التالية: العدول عن الاتفاقية واسترداد الثمن، أو تخفيض الثمن بنسبة العيب، أو الإصلاح المجاني إذا لم يتطلب مصاريف مفرطة، أو الاستبدال بمنتج سليم إن أمكن. وتبقى أحكام التناسب القانونية الواجب تطبيقها عند اختيار الطلب محفوظة؛ ولا تُحمَّل المصاريف اللازمة على المستهلك.

عند اختيار استرداد الثمن أو التخفيض، يتم الردّ فوراً. وتُنفَّذ طلبات الإصلاح أو الاستبدال خلال 30 يوم عمل كحد أقصى من تاريخ توجيه الطلب، ما لم تُحدَّد مدة خاصة أقصر للمنتج المعني. وما لم تنص قوانين أخرى أو الاتفاقية على مدة أطول، تخضع المسؤولية عن المنتج المعيب لمدة تقادم سنتين من تاريخ التسليم. ولا يُطبَّق هذا القيد إذا أُخفي العيب بخطأ جسيم أو بالغش.

قد تسهّل الصور أو الفيديو أو العبوة أو محضر شركة النقل عملية الفحص؛ ولا يُعدّ عدم وجودها وحده سبباً لرفض الحقوق القانونية. ولا يُسقط عدم تقديم ضمان تجاري إضافي أو خدمة تركيب المسؤوليةَ القانونية للبائع الناشئة عن المنتج المعيب.

تُطبَّق القرينة القانونية بأن العيب الذي يظهر خلال الأشهر الستة الأولى بعد التسليم كان موجوداً في تاريخ التسليم، إلا في الحالات التي لا تتوافق مع طبيعة المنتج أو العيب. ويبقى حق المستهلك في المطالبة بالتعويض بموجب قانون الالتزامات التركي، وسبل المراجعة الأخرى التي تكفلها التشريعات، محفوظاً.

السجلات والبيانات الشخصية والإشعارات

تُرسل الاتفاقية عبر البريد الإلكتروني؛ وتُحفظ سجلات العمليات للمدد القانونية. ويمكن للمستهلك طلب نسخة من السجل بعد التحقق من العملية والهوية. ولا تُعدّ سجلات البائع الدليل الوحيد والقاطع؛ وتُطبَّق قواعد الإثبات القانونية.

تُعالج البيانات الشخصية للأغراض وبالأسس القانونية الموضحة في إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK). ولا يُنشئ قبول الاتفاقية موافقة صريحة جماعية على معالجة بيانات غير ضرورية أو رسائل إعلانية أو نقل البيانات إلى الخارج. ويمكن استخدام info@yigitaluminyumprofil.com و0532 642 72 80 والعنوان البريدي للبائع لأغراض العدول والشكاوى. وتبقى طرق الإشعار الخاصة التي يفرضها القانون محفوظة.

النزاعات والقانون الواجب التطبيق

يُطبَّق القانون التركي. ولا يُطبَّق ضد المستهلك أي شرط يخالف أحكام المستهلك الآمرة؛ وتبقى الأحكام الأخرى سارية بالقدر الممكن قانوناً. ولا يوجد شرط يجعل موطن البائع وحده صاحب الاختصاص الحصري.

يجوز للمستهلك، بحسب الحدود المالية السارية في تاريخ التقديم، التقدم إلى هيئة تحكيم المستهلك في محل إقامته أو في مكان إجراء العملية، أو إلى محكمة المستهلك في الحالات التي تكون فيها مختصة. وقبل رفع الدعوى أمام محكمة المستهلك، تُطبَّق الوساطة بوصفها شرطاً لقبول الدعوى، باستثناء الحالات المستثناة قانوناً. وتبقى حقوق المراجعة والتقاضي القانونية محفوظة.

القبول الإلكتروني ونسخة الاتفاقية

يمكن للمشتري مراجعة الاتفاقية وحفظها قبل الدفع. نص القبول: «قرأت اتفاقية البيع عن بُعد الخاصة بطلبي وأوافق عليها.» ويُعرض زر الدفع بعبارة «إتمام الطلب مع الالتزام بالدفع» أو بعبارة صريحة بالمعنى نفسه. ولا يُؤخذ أي إقرار بالتنازل عن الحقوق القانونية.

يُحفظ وقت قبول الاتفاقية وإصدار النص المعني مع سجل الطلب. ويُرسل مع الاتفاقية عبر البريد الإلكتروني نموذج المعلومات المسبقة الخاص بالطلب، وملخص الطلب الذي يتضمن بيانات المنتج والثمن، والمعلومات المتعلقة بممارسة حق العدول.