سياسة الشحن والتوصيل

هذه ترجمة عربية للاطلاع فقط، والنص التركي الأصلي هو النص الملزم.

تاريخ السريان: 24 سبتمبر 2026 | الموقع الإلكتروني: www.yigitaluminyumprofil.com

البائع ومنطقة التسليم

البائع هو MUSTAFA YİĞİT الذي يعمل تحت علامة Yiğit Alüminyum Profil، ويتم التواصل بشأن الطلبات عبر info@yigitaluminyumprofil.com و0532 642 72 80. ويتم التسليم داخل تركيا لطلبات الموقع الإلكتروني. ويُتحقَّق قبل إتمام الطلب من العناوين التي يستطيع الناقل خدمتها ومن قابلية المنتج المختار للنقل.

مدة التجهيز والإرسال

تُسلَّم المنتجات المتوفرة في المخزون لشركة الشحن خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد إتمام الدفع. ومدة تجهيز وإرسال المنتجات القياسية غير المتوفرة في المخزون والمتاحة للطلب من 3 إلى 7 أيام عمل. ويقتضي إتاحة المنتج للطلب إبلاغ العميل بحالة المخزون والمدة بشكل صحيح. ولا يُقدَّم في المبيعات ضمن هذا الموقع قص أو لون أو إنتاج خاص بالعميل.

هذه المدد هي مدد التسليم لشركة الشحن. ويتم الإرسال أيام الاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس والجمعة والسبت؛ ولا يتم الإرسال يوم الأحد. ويُؤخذ يوم السبت بعين الاعتبار في احتساب مدد الإرسال المذكورة. وتُعرَض المدة أو التاريخ المتوقع للتسليم بشكل منفصل في مستندات الطلب قبل الدفع بحسب عنوان الوصول وطريقة النقل. وإذا وُجد جدول إرسال خاص ناتج عن العطلات الرسمية أو نظام عمل الناقل، يُوضَّح قبل الطلب؛ ولا يُغيَّر التزام التسليم المقبول من طرف واحد.

يتم تسليم السلعة إلى المستهلك ضمن المدة الملتزم بها في الطلب، وفي جميع الأحوال خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ وصول الطلب إلى البائع. وإذا كانت المدة الملتزم بها أقصر، تُعتمد هذه المدة. وفي حال العلم بالتأخير يُبلَّغ العميل؛ ولا يمدد الإبلاغ وحده مدة التسليم ولا يُسقط حقوق المستهلك في الفسخ.

الناقل ورسوم الإرسال

تتم الشحنات العادية عبر Aras Kargo. وتختلف الرسوم بحسب الوزن الحجمي (desi) للطرد أو الحزمة وعدد الطرود وتعرفة النقل ذات الصلة؛ وتُحتسَب في السلة قبل الدفع وتُضاف إلى المبلغ الإجمالي. ولا يوجد شحن مجاني. ولا تُحصَّل لاحقاً أي رسوم نقل إضافية لم يقبلها العميل صراحةً.

يمكن الاتفاق على التسليم عبر مستودع شحن خاص بالطلب، أو نقل البروفايلات الطويلة، أو التسليم بمركبة المنشأة للطلبات الكبيرة داخل إسطنبول. وفي هذه الحالة يُبلَّغ كتابياً قبل الدفع بطريقة النقل والرسوم ومكان التسليم ونطاقه. ولا تُعد الخدمات الإضافية مثل التسليم إلى الطابق أو التفريغ أو التركيب مقدَّمة ما لم يُتفق عليها صراحةً بشكل منفصل؛ ويُوضَّح ذلك مسبقاً مع مكان التسليم وطريقته.

الاستلام باليد وناقل العميل

يمكن الاتفاق أثناء الطلب على خيارَي الاستلام من المتجر والاستلام عبر ناقل العميل الخاص. وعنوان الاستلام هو Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi Açelya Cad. No: 1/1 İç Kapı No: 17 Beylikdüzü / İstanbul. وعندما يكون المنتج جاهزاً، تُشارَك المعلومات اللازمة لتحديد وقت التسليم والتحقق من الشخص المستلم.

في الشحنات المرسلة إلى المستهلك، يتحمل البائع مخاطر الفقد والتلف حتى التسليم الفعلي للمنتج إلى المستهلك أو إلى شخص ثالث يحدده غير الناقل. وإذا طلب المستهلك التسليم إلى ناقل آخر يختاره بنفسه خارج خيارات النقل التي يقدمها البائع، فقد تنتقل المخاطر وفق التنظيم القانوني عند تسليم المنتج إلى هذا الناقل. وتبقى مسؤولية البائع الناشئة عن أفعاله، مثل المنتج الخاطئ أو التغليف غير الكافي، قائمة.

الفحص أثناء التسليم

يجب إدخال عنوان التسليم وبيانات التواصل بشكل صحيح. وفي حال تغيير العنوان أو تعذر الاستلام، يجب التواصل مع البائع في أقرب وقت ممكن. وإذا لزم إعادة الإرسال، يُوضَّح السبب والرسوم إن وُجدت مسبقاً؛ ولا تُطبَّق غرامة تلقائية أو أي شرط يُسقط الحقوق القانونية للمستهلك.

يمكن أثناء التسليم فحص عدد الطرود وأي سحق أو كسر ظاهر أو نقص في المنتجات. وعند ملاحظة تلف، يسهّل تحرير محضر مع الناقل والتقاط الصور عملية الإثبات. ولا يُسقط عدم تحرير محضر أو استلام الطرد أو انقضاء مهلة إشعار قصيرة وحده الحقوق القانونية المتعلقة بالمنتج المعيب. ويمكن إبلاغ المشكلات عبر info@yigitaluminyumprofil.com أو 0532 642 72 80.

استحالة التنفيذ والتأخير

إذا أصبح تنفيذ الطلب مستحيلاً فعلاً، يُبلغ البائع المستهلك بذلك كتابياً أو عبر وسيط دائم لحفظ البيانات خلال ثلاثة أيام من تاريخ علمه، ويرد المبالغ التي حصّلها بما فيها مصاريف التسليم خلال 14 يوماً كحد أقصى من تاريخ الإبلاغ. ولا يُعد عدم توفر المنتج في المخزون وحده استحالة. ولا يُرسَل منتج مختلف دون موافقة العميل.

عند عدم الالتزام بتعهد التسليم، يبقى للمستهلك حق فسخ العقد وحقوقه القانونية الأخرى. وفي حال الفسخ تُطبَّق مدة الرد والأحكام المتعلقة بالفائدة القانونية التي تقتضيها التشريعات. ولا يُنهي وجود اضطرابات لدى شركة الشحن التزامات البائع تجاه المستهلك تلقائياً.